Chính Sách Bảo Mật Naturae – Xà Phòng Trị Mụn Lưng Thiên Nhiên

Website chính thức: https://NaturaeHome.Store Thương hiệu: Naturae by Home Naturae Ngày cập nhật mới nhất: 02/12/2025

Naturae cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn truy cập website, đặt hàng hoặc tương tác với chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng website Naturae, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, ngày sinh (nếu tham gia chương trình khách hàng thân thiết).
  • Thông tin tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang bạn xem, cookie.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

  • Xử lý và giao đơn hàng
  • Gửi thông báo trạng thái đơn hàng, mã giảm giá, chương trình khuyến mãi (bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào)
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng
  • Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
  • Phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

3. Chia sẻ thông tin

Naturae cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Với đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GHTK…) để giao hàng cho bạn
  • Với đơn vị thanh toán đã được PCI-DSS chứng nhận (ngân hàng, Momo, ZaloPay…) để xử lý giao dịch
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

  • Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ của Namecheap Inc. (địa chỉ: 4800 140th Ave N, Suite 101, Clearwater, Florida 33762, United States) – nhà cung cấp hosting uy tín đạt chuẩn bảo mật quốc tế.
  • Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS khi truyền tải.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật (tối đa 10 năm đối với dữ liệu kế toán – hóa đơn).

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và GDPR)

Bạn có quyền bất kỳ lúc nào:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình
  • Rút lại sự đồng ý nhận email/SMS marketing
  • Yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân
  • Khiếu nại lên cơ quan quản lý nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu về: Email: homenaturae@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ (hoặc 30 ngày đối với yêu cầu phức tạp).

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Naturae sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập…) có thể không hoạt động bình thường.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có ghi rõ ngày cập nhật.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Trân trọng, Đội ngũ Naturae Xà bông thiên nhiên thủ công dành riêng cho làn da Việt